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Oct

7

Cookpad Business Meetup #1 CSにとどまらない「料理の安心」への取り組み

安心・安全なサービスを届けるためのカスタマーサポート枠を超えたTrust&Safetyという仕事

Organizing : クックパッド株式会社

Hashtag :#ckpd_meetup
Registration info

Description

概要

クックパッドのサービスを支えるのはエンジニアだけじゃない!


クックパッドは「毎日の料理を楽しくする」というミッションを実現するために、レシピサービスにとどまることなく多くの新規サービスを展開し拡大し、生活者の課題解決に日々真摯に取り組んでいます。
そんなクックパッドを支えるために不可欠であるビジネス職についても知ってもらいたいと思い、気軽にお話ができるオンラインBusiness Meetupを開催します。

今回は、カスタマーサポート領域で、ユーザーが安全に毎日の料理を楽しんでもらえるような環境づくりを務める「Trust&Safety」というお仕事をご紹介します。

  • 「Trust & Safety」ってなに!?
  • どんな風にユーザーに寄り添うの?
  • 「料理の安心」とは?
  • 具体的な業務内容
  • やりがいや魅力

といったことについて、クックパッドのカスタマーサポート領域で活躍する社員と採用担当がたっぷりお伝えします。

社員と直接お話ができる交流会も予定していますので、わいわいお話しましょう!

日時

2020年10月7日 (水)
17:30 開始

場所

オンライン(ZoomのURLを事前にご連絡します)

タイムスケジュール(予定)

時間 内容
17:30 開始
17:35 【企業説明】クックパッドってどんな会社? by 採用担当
17:45 "Trust&Safety"って何!? by 渡邉 真知子
18:00 パネルディスカッション
18:20 Q&A・交流会
18:35 クロージング
18:45 終了

参加社員

登壇者

渡邉 真知子 (Machiko Watanabe)

2008年入社。カスタマーサポートオペレーター、投稿コンテンツ管理業務、会員事業ディレクター、投稿事業ディレクターなどを経て2017年3月カスタマーサポート領域のマネジメントを担当。最近のお気に入りは茎わかめのニンニク炒め。
facebook: machiko watanabe
note: クックパッドのブランド価値を支え、安心して投稿できるプラットフォームを守るTrust & Safetyという仕事

登壇サマリ

〜TwitterやAirbnbも取り組んでいる“Trust&Safety”って何?!〜
あまり聞き馴染みのない“Trust&Safety”の取り組みについてお話します。
募集ポジション:Trust & Saftyスタッフ(投稿者サポート領域)

パネリスト

村上 優子 (Yuko Murakami)

2015年入社。投稿レシピのコンテンツ管理業務を経て、投稿者向けのサポートやコンテンツ管理ポリシー、料理の安心など幅広い領域でディレクション従事。1児の母。
Facebook: yuko murakami

若林 和美 (Kazumi Wakabayashi)

2018年11月入社。主に投稿レシピのコンテンツのチェックや調査、投稿物に関わる問い合わせを担当。自宅で韓国ドラマや映画を見ながら韓国料理を食べるのが至福の時間。

パネルディスカッション

お申込み時にいただいた質問をテーマにお話いたします。
申し込みフォーム の、「当日質問したいこと」より質問をいただければ嬉しいです。

※すべてに回答できない場合もありますのでご了承ください。

Q&A・交流会

登壇者・パネリストへ直接質問をしていただけるQ&Aおよび交流会を行います。

  • 事業部・グループについて
  • 仕事の面白さ、チャレンジについて
  • 一日の業務ってどんな風にこなしてるの?
  • ぶっちゃけこれどうなの?

などなど、楽しくお話しましょう!

申込方法

申し込みフォームよりエントリーをお願いします。
結果連絡:2020年10月2日(金)20:00 までに当選された方に限り、メールにてご案内します。
     10月2日(金)以降に申し込みの方へは随時ご連絡いたします。

対象者

こんな方をお待ちしています

  • クックパッドに興味がある
  • 事業会社でカスタマーサポート関連の業務を担当している
  • 課題解決が得意もしくは好き
  • 転職のために情報を集めたい方

注意事項

  • 参加確定後のキャンセルは出来る限りご遠慮ください。
  • 内容およびタイムスケジュールは予告なく変更される場合があります

発表者

MachicoWatanabe MachicoWatanabe

Feed

cookpad-event

cookpad-eventさんが資料をアップしました。

10/12/2020 17:57

cookpad-event

cookpad-eventさんが資料をアップしました。

10/12/2020 17:55

cookpad-event

cookpad-event published Cookpad Business Meetup #1 CSにとどまらない「料理の安心」への取り組み.

09/18/2020 17:36

【オンライン開催】Cookpad Business Meetup #1 を公開しました!

Ended

2020/10/07(Wed)

17:30
19:00

Registration Period
2020/09/18(Fri) 17:36 〜
2020/10/06(Tue) 17:00

Location

オンライン(Zoom)

オンライン(Zoom)